Az Országgyűlés 2011. évi CCIX. számú, a víziközmű-szolgáltatásról szóló törvénye alapján 2013. január 01-től víziközművet kizárólag csak 50 ezer fogyasztói egyenérték feletti cég üzemeltethet.
A helyzet megoldására 11 Hajdú-Bihar megyei önkormányzat – köztük Berettyóújfalu – megalakította a Hajdúsági és Bihari Víziközmű Szolgáltató Társulást, amely az általa létrehozott Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt-n keresztül látja el a lakossági víz-és csatorna szolgáltatást.
A Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. munkáját Will Csaba igazgatósági elnök irányításával végzi. A Berettyóújfalui Üzemigazgatóság irányítását 2013. január 1-től Bondár Sándor üzemigazgató látja el.
A Zrt. jelenleg négy településen működtet üzemigazgatóságot, így Berettyóújfaluban, Tiszavasváriban, Hajdúböszörményben, valamint Hajdúszoboszlón.
Az üzemigazgatótól megtudtuk, hogy 2013. január 1-től városunkban a Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. Berettyóújfalui Üzemigazgatósága végzi az ivóvíz és csatorna szolgáltatást, átvéve azt a Herpály-Team Kft-től.
A lakosságot érintő változásokat kérdezve Bondár Sándor elmondta, hogy a fogyasztók számára nyújtandó szolgáltatást az átállás nem zavarta, csak adminisztrációs téren történtek változások.
A számlázás területén a lakótelepek eseténlesz tapasztalható átfedés, ugyanis a távhőszolgáltatás továbbra is a Herpály-Team Kft-nél marad. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a fogyasztó a díjbeszedőtől egy időben 2 számlát fog kapni; a Herpály-Team Kft. távhőszámláját, valamint a Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Zrt. által kiállított víz-és csatornaszámlát. Ez utóbbi számlázása az év végén leolvasott óraállások figyelembevételével történt.
A víz-és csatornadíjakat már nem a helyi önkormányzat, hanem a Magyar Energia Hivatal állapítja meg, az általa közölt mindenkori árak érvényesek.
Az ügyfélszolgálati iroda továbbra is az eddig megszokott helyen és nyitvatartási időben áll a lakosság rendelkezésére (József Attila u. 35.), de már az új szolgáltató cég neve alatt. A távhőszolgáltatással kapcsolatos befizetéseket, ügyeket a Herpály-Team udvarában található irodán lehet a továbbiakban intézni.
Az üzemigazgató úr megjegyezte, Berettyóújfalu ivóvízminőség javító – közel félmilliárd értékű – projektjének munkálatai a szolgáltatóváltástól függetlenül zavartalanul folytatódnak. A kivitelezés aktuális állásáról folyamatosan tájékoztatják a város lakosságát.
Herpály-Team Kft. 2013. január 1-től az alábbi szolgáltatásokat végzi:
- távhőszolgáltatás
- uszoda és strand üzemeltetése
- piac üzemeltetése
- bérlakások működtetése
Fontos telefonszámok, elérhetőségek, hibabejelentés:
Hajdúkerületi és Bihari Víziközmű Szolgáltató Zrt. Berettyóújfalui Üzemigazgatóságügyfélszolgálata:
4100 Berettyóújfalu, József Attila u. 35.
Telefon: (54) 402-437
E-mail:
Herpály-Team Kft. ügyfélszolgálata:
4100 Berettyóújfalu, József Attila u. 35. (udvarban található iroda)
Telefon: (54) 402-436
E-mail:
Ügyfélszolgálatok nyitva tartása:
Hétfő-Csütörtök: 7-16 óráig, Péntek: 7-12 óráig
Ivóvíz-szolgáltatás: (54) 400-047, (30) 983-9658
Csatornamű-szolgáltatás: (54) 402-359, (30) 370-5255
Távhő-szolgáltatás: (54) 402-310
Fedett uszoda és strand-üzemeltetés: (54) 400-130
A fenti elérhetőségek megtalálhatók a rovatunkban is.